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长城网·冀云客户端讯（记者 熊睿琦 通讯员 朱文君 孙小涵）为切实打通为民服务“最后一公里”，涿鹿县公安局全面深化“放管服”改革，大力推进“一窗通办”，更好地提升了企业和群众的满意度。

工作人员对接引导群众办理业务。涿鹿镇派出所供图

聚焦“便民”，持续优化服务窗口

整合汇聚户政、治安、交管三大类跨警种业务统一受理，实现了一次排队、一窗受理、快速办结的目标。“一窗通办”窗口可受理涉及35项户政、52项交管和5项治安共计92项业务，涵盖了身份证件补办、驾驶证补换、交通违章处理、旅馆业特种行业许可等企业群众高频办理事项。同时，在涿鹿镇派出所“一窗通办”公安业务大厅多媒体触控机增设“一窗通办”业务详解，制作“一窗通办”“明白纸”、业务清单在窗口醒目位置告知，达到窗口效率和群众体验“双提升”的目标。

把握“规范”，全力推进跨警种业务融合

逐步选拔业务精湛的工作人员进驻窗口大厅，通过统一培训和跟班学习，使他们扎实掌握业务技能，适应岗位工作要求，确保业务接得住、办得好、服务优。

坚持“高效”，不断延伸服务触角

完善服务机制。针对群众特殊办事需求，外事中队也在大厅设置了办事窗口，提供周六上岗、代办服务、错时服务、预约服务、上门服务等特色服务。同时，还在大厅配备了医疗用品、老花镜、雨具等便民物品，不断提高服务质效。截至目前，已办理综合业务958件。

增设“大堂警官”。变“坐等问询”为“主动迎候”，第一时间对接引导群众操作，节约群众办事时间，成为提升企业和群众办事效率的倍增器。增设多媒体触控机、交警业务专用高拍仪等智能化自助设备，群众可便捷查询 “一窗通办”业务流程、手续等。

拓展进厅事项。推动更多事项入厅，尽可能为公安专区窗口增量赋能。积极与市公安局对接，将更多政务服务事项逐步纳入综合窗口办理，目前已实现92项群众高频刚需业务应放尽放。